01客服邮箱
工作日 9:00–18:00 有人看信。PC 端打不开请附上浏览器版本与截图，我们照着图定位，不用你先猜原因。
写邮件06 / 找到我们
选对渠道，一次说清
页面打不开、赛事要接入、战报里的成绩对不上——速搏赛场的客服、赛事执行与内容团队按三条线分工。你把情况归到对应的那一条，事情就直接落到能处理的人手上。
- 服务在线 · 工作日 09:00–18:00
- 3条联系渠道，按问题类型挑一条
- 邮件回到来件地址，电话按来电号码回拨
场景指路
哪种情况，走哪条线
-
01
帮助中心 · 自查清单
访问异常：PC 端打不开、页面一直转圈
先按三步自查，多数情况一分钟内能恢复；仍未恢复就把浏览器版本和截图发到客服邮箱。
-
02
咨询电话
合作咨询：赛事编排、场馆与俱乐部接入
赛事执行方要开分组、排出发批次或导入成绩，直接打电话说需求，资料随后补。
-
03
客服邮箱
内容纠错：战报表述或名单有出入
把出错页面的网址和赛事方公布的结果一起发来，采编会对照更正。
-
04
平台服务 · 查询入口
赛程成绩疑问：分组、出发批次与分段数据
先在平台服务里按赛段查一遍，同一赛段的分组、出发时间与成绩能在同一页读完。
材料清单
带着这些来，第一封就能推进
访问异常
- 浏览器名称与完整版本号
- 出错页面的完整网址
- 含报错提示的截图或录屏
合作与接入
- 赛事名称、举办时间与地点
- 预计参赛人数与分组数量
- 要开通的环节：编排、成绩导入或战报发布
内容纠错
- 出错的页面标题与网址
- 页面上原样的那句话或那组数据
- 更正依据：赛事方结果或成绩单
一封说到位的反馈长这样
- 我是谁：参赛者、俱乐部成员或赛事执行方
- 遇到什么：在哪一页、点了什么、看到什么
- 什么时候开始：具体日期与大致时间
- 已经试过：换浏览器、清缓存、换网络环境
- 怎么联系我：邮箱或电话，以及方便接听的时段
受理与回复
什么时间有人，回了之后怎么走
- 09:00–18:00 工作日邮箱与电话都有人值守，节假日顺延。
- 18:00 之后 提交照常收下，下一个工作日按到达先后处理。
- 邮件 回复发到你的来件地址，原有截图与附件一并保留。
- 电话 按来电号码回拨；一次没接通会再试一次。
- 多方事项 第一次回复就给结论和下一步，需要谁配合一并写清。
备案信息
云ICP备90774289号-4
速搏赛场由速搏体育运营，条款与信息处理方式见右侧两页。